Problemen met uw wachtwoord?

Gebruik de link ‘wachtwoord vergeten’ om een nieuw tijdelijk wachtwoord te ontvangen. Geef antwoord op de geheime vraag.

Hierna:

    ♦ Ontvangt u een tijdelijk wachtwoord per e-mail

 

    ♦ Ga naar de login pagina en type of plak het nieuwe wachtwoord in het veld ‘wachtwoord’ en druk op ‘Inloggen’

 

    ♦ Het systeem zal onmiddellijk vragen om een nieuw wachtwoord in te voeren dat u hierna kunt gebruiken.

 

Nadat het nieuwe wachtwoord is ingevoerd (Minimaal 8 karakters, 1 Hoofdletter, 1 gewone letter, 1 cijfer en 1 symbool) komt u automatisch in het system.

 

Problemen om in te loggen na het invoeren van het tijdelijke wachtwoord? Dit is de meest voorkomende oorzaak:

 

U hebt uw (tijdelijke) wachtwoord gekopieerd en geplakt. Vaak wordt, zonder dat u dat ziet, een extra spatie aan de achterkant of voorkant mee gekopieerd. Het systeem ziet dat als een extra karakter en geeft daarom een foutmelding.

 

Stel, uw (tijdelijke) wachtwoord is: QRp24%9zt

 

U selecteert het nummer en ziet dit beeld:   QRp24%9zt        Voor de 'Q' en achter de ‘t’ wordt een extra spatie mee gekopieerd. Haal die weg voordat u kopieert of haal de spaties weg nadat u het heeft geplakt en u kunt inloggen. Zelf het wachtwoord intypen heeft altijd de voorkeur.

 

Is uw probleem hierdoor niet opgelost of lijkt er een andere oorzaak te zijn? Bel ons dan gerust op, dan helpen wij u verder.