Problemen met inloggen?

Problemen met inloggen? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken:
 

   ♦ U hebt niet het juiste e-mailadres gebruikt als gebruikersnaam

 

   ♦ U hebt in uw browser het wachtwoord opgeslagen en recent uw wachtwoord gewijzigd en niet in de browser opgeslagen. Het automatisch getoonde wachtwoord is dan uw oude
      wachtwoord. Wij raden u aan om het wachtwoord niet in de browser op te slaan uit veiligheidsoverwegingen.

 

   ♦ Uw wachtwoord is onjuist. Mocht u het wachtwoord vergeten zijn dan kunt u altijd op Wachtwoord vergeten? klikken om een tijdelijk wachtwoord aan te vragen.

 

   ♦ U hebt uw (tijdelijke) wachtwoord gekopieerd en geplakt. Vaak wordt, zonder dat u dat ziet, een extra spatie aan de achterkant of voorkant mee gekopieerd. Het systeem ziet dat 
      als een extra karakter en geeft daarom een foutmelding.

 

Stel, uw (tijdelijke) wachtwoord is: QRp24%9zt

 

U selecteert het nummer en ziet dit beeld:   QRp24%9zt    Voor de 'Q' en achter de ‘t’ wordt een extra spatie mee gekopieerd. Haal die weg voordat u kopieert of haal de spaties weg nadat u het heeft geplakt en u kunt inloggen. Zelf het wachtwoord intypen heeft altijd de voorkeur.

 

Is uw probleem hierdoor niet opgelost of lijkt er een andere oorzaak te zijn? Bel ons dan gerust op, dan helpen wij u verder.